FAQs

Shop

Wie schnell erhalte ich meine Ware nach einer Bestellung, wenn ich in Deutschland wohne?

In der Regel liegen zwischen Bestellung und Erhalt der Ware ca. 2 – 4 Arbeitstage. Nachdem die Ware versendet worden ist, erhältst Du bei Versand per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, über die Du den Status der Sendung nachvollziehen kannst.

Welchen Nachweis muss ich erbringen, damit ich Business Preise sehen kann?

Für die Freischaltung der Business Preise wird ein Zugehörigkeitsnachweis zur Kosmetikbranche benötigt (z.B. über Website, Facebook Seite, Handelsregisterauszug, Gewerbeschein, Anstellungsvertrag, Ausbildungszertifikat, Schulungsnachweis). Schicke uns diesen gerne via E-Mail oder Kontaktformular zu.

Ich habe mich registriert, erhalte aber einen Fehler beim Einloggen – was kann ich tun?

Nachdem Du online das Registrierungsformular abgesendet hast, bekommst Du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, mit dem Du das Benutzerkonto innerhalb von 24 Stunden aktivieren musst. Erst danach kannst Du dich anmelden.

Wieso bekomme ich bei der Eingabe meiner Umsatzsteuer- Identifikationsnummer die Fehlermeldung „Die von Ihnen angegebene Ust.-Id. ist nicht korrekt“?

Grundsätzlich ist die Eingabe der Umsatzsteuer-ID für deutsche Benutzerkonten optional. Sollte ein Fehler bei der Eingabe auftreten, wurde entweder eine falsche Umsatzsteuer-ID oder versehentlich eine Steuernummer eingegeben (die hier nicht passend ist). Eine deutsche Umsatzsteuer-ID sieht folgendermaßen aus: DE123456789 (mit insgesamt 11 Ziffern).

Ist die Eingabe einer Umsatzsteuer-ID zwingend erforderlich?

Nein, die Eingabe einer Umsatzsteuer-ID ist optional (sowohl bei der Registrierung als auch im Bestellvorgang) und für deutsche Kunden nicht relevant.

Ich habe meinen Firmensitz außerhalb von Deutschland, muss ich die deutsche Mehrwertsteuer zahlen?

Dabei gilt folgendes: 1) Firmensitz in der EU: Liegt uns eine gültige Umsatzsteuer-ID vor, wird Dir keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet und auch nicht auf der Rechnung ausgewiesen. 2) Firmensitz außerhalb der EU: Lieferungen außerhalb der EU sind in der Regel von der Mehrwertsteuer befreit. Bitte beachte, dass im Zielland ggf. Einfuhrabgaben bzw. einheimische Mehrwertsteuer zu leisten ist.

Ich habe Fragen zu meiner Bestellung – an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen rund um Deine Bestellung wenden Dich gerne jederzeit über Kontaktformular an uns. Alternativ erreichst Du unser Team telefonisch unter + 49 (0) 211 99 33 04 41. Telefonnummern anderer Länder sind im Kontaktformular zu finden.

Liefern ihr eure Produkte auch außerhalb von Deutschland?

Ja, wir liefern unsere Produkte weltweit. Sollte in der Länderauswahl-Liste Dein Land nicht vorhanden sein, spreche uns gerne an.

Was passiert, wenn mein Konto keine Deckung bei einer SEPA-Lastschrift hat?

Bei Rücklastschriften, die z.B. durch nicht ausreichende Kontodeckung entstehen, werden Bank- bzw. Bearbeitungsgebühren in Höhe von 12,50 Euro berechnet. Wie finde ich heraus, welche Produkte die beste Wahl für mich sind? Kontaktiere einfach unsere erfahrenen Waxing-Experten/Kosmetikerinnen per Telefon oder WhatsApp unter dieser Nummer + 49 (0) 211 99 33 04 41. Sie beantworten gerne alle Fragen zu den für Dich und für Dein Studio am besten geeigneten Möglichkeiten.

Haarentfenung Produkte

Warum ist Next Generation Wax ideal für Waxing an kleinen & sensiblen Stellen?

Next Generation Wax ist äußerst schonend zur Haut und deshalb für die Anwendung in empfindlichen Körperregionen ideal geeignet. An sensiblen Stellen wie Gesicht, Achseln oder Bikini-Zone sollten Wachse außerdem angenehm temperiert sein. Next Generation Wax wird bei knapp über 40°C aufgetragen. Härchen im Gesicht sind meist wenige Millimeter kurz, Augenbrauen und Kinnhaare können zugleich sehr borstig sein. Auch unter den Armen oder im Intimbereich sind die Haare oft dick und wachsen in unterschiedliche Richtungen. Next Generation Wax greift selbst hartnäckige Haare bereits ab 1 mm Länge und lässt sich multidirektional verwenden. Gerade im Gesicht bevorzugen Kunden angenehm riechendes Wachs.

Wie viele verschiedene Düfte von Next Generation Wax gibt es?

Die Next Generation Wachse gibt es in 6 herrlichen Duftrichtungen.

Sind PINK StripAway Patronen auch vegan?

Ja, alle StripAway Roll-ons und StripAway Dosen sind vegan.

Kann ich im PINK Shop auch Filmwachs kaufen?

Ja. Neben Next Generation Wax als Premium-Filmwachs sind auch alle drei City Wachse erhältlich.

Was ist der Unterschied zwischen Milano City Wax und Rio City Wax?

Das leistungsstarke Milano City Wax ist ideal für klassisches Waxing mit Hartwachs. Es ermöglicht eine effiziente und schonende Enthaarung von großen und kleinen Flächen am gesamten Körper und schneidet am besten ab, wenn die Haare so kurz wie 2 mm sind. Das hochwertige Rio City Wax zeichnet sich durch seine honigfarbene Konsistenz und hohe Haftkraft aus und ermöglicht ein großflächiges Auftragen am gesamten Körper und wird am besten bei etwas längeren Haaren, etwa 3 mm, verwendet.

Ist Perfectly PINK Zuckerpaste geeignet für die Anwendung am gesamten Körper?

Ja, Du kannst Perfectly PINK Sugarpaste für eine natürliche und sanfte Haarentfernung am Gesicht, Achseln, Rücken, Beine und Brazilian Bikini nutzen.

Vor- und Nachbehandlungsprodukte

Ist PINK Hautreiniger auch antibakteriell?

Ja, SkinClean Lotion / Hautreiniger 250 ml / 500 ml ist antibakteriell. Zur sanften Entfernung von Make-up, Cremerückständen und Schweiß. Perfekte Vorbereitung für Waxings an Gesicht, Achseln und Intimbereich. Mit Zitronenduft. Vegan und frei von Parabenen.

Kann ich das Vorbehandlungsöl zur Haarentfernung mit Next Generation Wax verwenden?

Ja, dieses Vorbehandlungsöl dient als Schutzfilm zwischen Next Generation Wax und der Haut für eine schmerzärmere und angenehmere Enthaarung. Es ist vegan und frei von Parabenen.

Wo liegt der Unterschied zwischen dem Hautreiniger und dem Reinigungsschaum?

Mit beide PINK SkinCare Produkte; SkinClean Lotion / Hautreiniger 250 ml / 500 ml und SkinClean Foam / Reinigungsschaum 200 ml bereitest Du die Haut perfekt auf das Waxing vor. Der Reinigungsschaum ist besser geeignet für schnelle und sanfte Reinigung großer Hautareale wie Arme, Beine, Brust und Rücken. Es wirkt antiseptisch und duftet angenehm nach Zitrone.

Kann ich beim Waxing mit StripAway Wax eine Nachbehandlungscreme auftragen?

Die Antibakterielle Nachbehandlungscreme ist perfekt, um gereizte Haut nach dem Waxing oder Sugaring zu beruhigen und zu schützen. Sie reduziert Hautirritationen und Rötungen, hemmt Entzündungen und sorgt für ein hervorragendes Enthaarungserlebnis während der Arbeit mit Next Generation Wax, City Wax, StripAway Wax oder Perfectly PINK Sugar Paste.

SPA Cosmetics

Wie und wann sollten wir peelen?

Ein regelmäßiges Körperpeeling kann helfen, das Einwachsen von Haaren zu verhindern. Sobald Sie eingewachsene Haare bei Ihrem Kunden sehen, sollten Peelings auf jeden Fall in die Routine aufgenommen werden. Kunden sollten frühestens 2-3 Tage nach dem Waxing mit einem leichten Peeling starten und spätestens 24 Stunden vor der nächsten Behandlung damit aufhören. Im PINK Shop finden Sie einige Produkte, die Sie Ihren Kunden zur Heimpflege mitgeben können. PINK Face & Body Peeling-Handschuh – Pink, Artikelnummer: SPA01
Der hypoallergene PINK Face & Body Peeling Handschuh eignet sich für Nass- und Trockenmassagen und zaubert samtig strahlende Haut im Handumdrehen.
Eine weitere Möglichkeit, um eingewachsene Haaren zu vermeiden und zu reduzieren, ist das PINK Ingrown Hair Spray: PINK Ingrown Hair Spray Solution, Artikelnummer: SPA05
Diese innovative Lösung ist geeignet für den gesamten Körper und kann täglich angewandt werden.

Welches Produkt verwende ich, um Hautreizungen oder -entzündungen nach dem Waxing zu reduzieren?

PINK SilverCare Face & Body Spray, Artikelnummer: SPA07 beruhigt empfindliche Haut nach der Enthaarung, stillt Juckreiz, lindert Rötungen und beugt Entzündungen vor und ist geeignet für sensible Haut am gesamten Körper. Antibakterielles Mikrosilber-Spray bindet unerwünschte Keime und macht sie unschädlich.

Wachserhitzer

Welche Wachserhitzer kann ich im PINK Shop kaufen?

Wir haben verschiedenen Heizgeräten, die für unterschiedliche Bedürfnisse geeignet sind. Für Strip Wax- oder Zuckerpasten-Roll-ons haben wir den Triple Roll-on Heater Professional Edition sowie einen Single Roll-on Heater Professional Edition. Für Next Generation Wax, City Wax und Zuckerpasten haben wir verschiedene Volumenheizgeräte:
• Depilatory Heater Professional Edition 200ml
• Depilatory Heater Professional Edition 450ml
• Depilatory Heater Professional Edition 800ml
• Depilatory Heater Professional Edition 1000ml.
Wenn Du dich nicht sicher bist, welches Heizgerät für Deine Bedürfnisse am besten geeignet ist, kannst Du dich gerne an unsere erfahrenen PINK Waxing-Experten wenden.

Was mache ich mit dem Wachserhitzer nach Geschäftsschluss?

Das Wachs kann während der gesamten Geschäftszeit erwärmt bleiben. Schließlich soll es jederzeit einsetzbar sein. Abends können Sie Ihren Erwärmer kurz mit PINK Wax Solvent reinigen, anschließend für den nächsten Tag mit neuen Wachsperlen auffüllen und das Gerät ausstellen. Aus hygienischen Gründen sollte der Erwärmer mit dem Deckel verschlossen werden.

Wie halte ich die StripAway Roll-ons richtig in meiner Hand?

Die StripAway Wax Patronen werden mit Daumen und Zeigefinger bzw. Mittelfinger an den beiden schmalen Seiten angefasst. Bitte vermeidet das komplette Umgreifen des Roll-ons mit der ganzen Hand. Das würde sich zu heiß anfühlen und ist auch nicht notwendig, denn unserer StripAway Wax ist in seiner Konsistenz so wunderbar dünnflüssig, dass es ohne Druck ganz leicht aus dem Rollkopf fließen. Entsprechend mühelos und schnell gleiten die Patronen über die Haut Deiner Kunden. Eure Finger sind extrem hitzeempfindlich? Dann könnt Ihr den Roll-on mit einem Vliesstreifen umwickeln oder den beim Erwärmer mitgelieferten Wärmeschutzgriff aufsetzen.

Wie reinige ich meinen PINK Triple Roll-on Heater in nur 45 Sekunden?

Ist der Erwärmer in einem warmen Zustand, z.B. direkt nach dem Waxing eines Kunden, lassen sich Wachsreste sehr leicht entfernen. Dazu spritzt man ein paar Tropfen Wax Solvent in den Triple Roll-on Heater und lässt die Flüssigkeit kurz einwirken. Dann wird ein Kosmetiktuch um einen Waxing-Spatel gewickelt – damit lässt sich der Erwärmer blitzschnell von innen reinigen.

Womit reinige ich meinen Wachserhitzer?

Der Wax Solvent löst schnell und mühelos alle Arten von Wachs aus Leinen, Stoffen, Wachserhitzern, von Spateln, Möbeln, Apparaturen, Teppichen und Böden. Einfach ein paar Tropfen auf einen Vliesstreifen geben und abreiben – am besten solange das Wachs noch warm ist.
Achtung: Der Wax Solvent ist nicht für die Anwendung auf der Haut bestimmt und darf nicht in die Augen gelangen.

Waxing Zubehör

Wie sollte die Beleuchtung im Raum sein?

Um noch so feine und helle Härchen zu sehen, bedarf es einer sehr guten Beleuchtung des Arbeitsplatzes. Gerade für das Gesichts-Waxing! Selbst in von Tageslicht durchfluteten Räumen benötigt man eine zusätzliche Beleuchtung und Vergrößerung. Mit der PINK Lumeno LED-Lupenleuchte übersehen Sie auch kein noch so kleines Haar mehr. Die Leuchte verfügt über 96 sehr helle LEDs und eine Lupe mit 3 Dioptrien. Der Arm ist optimal ausbalanciert und hält ohne Nachstellen in jeder Position. Hochwertige Lupenleuchte inkl. Tischklemme in modernem Design mit 96 sehr hellen LEDs. Lupe mit 3 Dioptrien optimal für den Einsatz im Waxing oder Kosmetikbereich, inkl. grauem Gummiring, der als weiche Stoßkante dient. Kein Standby-Stromverbrauch und kein störender Transformator. Sehr gut ausbalancierter Arm, der in jeder Position ohne Nachstellen hält.

Welche Lampen kann ich im PINK Shop kaufen?

Im PINK Shop findest Du verschiedene Lupenleuchten. Wir bieten unter anderem die Lumeno LED - Lupenleuchte inkl. Rollstativ, Artikelnummer: 7213GR-SET Hochwertige Lupenleuchte inkl. Rollstativ und Tischklemme in modernem Design mit 96 sehr hellen LEDs. Lupe mit 3 Dioptrien optimal für den Einsatz im Waxing- oder Kosmetikbereich und grauem Grummiring der als weiche Stoßkante dient. Kein Standby-Stromverbrauch und kein störender Transformator. Sehr gut ausbalancierter Arm der in jeder Position ohne Nachstellen hält. Im Set enthalten:
• 1× Lumeno Rollstativ für LED - Lupenleuchten
• 1× Lumeno LED - Lupenleuchte, 96 LEDs, 3 Dioptrien

Wir bieten auch die Lumeno Rollstativ für LED – Lupenleuchten, Artikelnummer: 6159GR
• Das Rollstativ ist sehr stabil, formschön und einfach in der Handhabung.
• Die Montage erfolgt sehr leicht mit nur einer Schraube.
• Durch seine Rollen lässt sich das Rollstativ leicht verschieben und ermöglicht flexibles Arbeiten.
• Sehr leichte Montage mit nur einer Schraube.

Wie schütze ich meine Liege beim Waxing?

Um die Liege während des Waxings zu schützen und dem Kunden eine saubere Liegefläche zu bieten, eignet sich die hochweiße, 2-lagige PINK Papierrolle aus hochwertigem Zellstoff mit besonders hoher Saugfähigkeit. Papierrolle zur Liegenabdeckung (59 cm breit, 50 m lang), Artikelnummer: Z107